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Personal data

ENERCLIC INNOVATIO S.L. informs that in order to make effective, both the offer and delivery of the products and services that are commercialized in the ENERCLIC INNOVATIO S.L. website and to give response to the requested information, it is necessary to proceed to the collection of personal data.

For this reason, and in accordance with the provisions of Organic Law 15/1999, of December 13, on the Protection of Personal Data (LOPD), developed by R.D. 994/1999 of June 11, ENERCLIC INNOVATIO S.L. has proceeded to the creation of an automated personal data file, in which those necessary to carry out the actions described above will be collected.

ENERCLIC INNOVATIO S.L. guarantees the adoption of the appropriate measures to ensure the confidential treatment of such data, which may be consulted, modified or cancelled by its owner.

General Terms and Conditions

These general conditions of sale apply strictly to all sales of products made in Spain, including the Canary Islands and the Balearic Islands by ENERCLIC INNOVATIO S.L. to individuals.

Any order placed with ENERCLIC INNOVATIO S.L. necessarily implies, as an essential, determining and indispensable condition, the unreserved acceptance by the Client of the General Conditions of Sale of ENERCLIC INNOVATIO S.L. in force on the day on which the corresponding order is placed, and detailed in the Sale and Purchase Agreement. Furthermore, the Client acknowledges that the acceptance of the present conditions will imply their application to the order to which they refer, as well as to any subsequent order, with the exception of those cases in which new conditions are brought to its attention by ENERCLIC INNOVATIO S.L. The fact that ENERCLIC INNOVATIO S.L. does not resort to any of the present conditions at any given moment cannot be interpreted as nor will it be equivalent to renouncing to resort to them in the future or in the past.


The prices published in ENERCLIC INNOVATIO S.L. are in Euros and are valid except for typographical errors. The published prices do not include VAT. The applicable VAT will be included on the day of the order in the total of the purchase, if the destination of the order has this type of tax. Any change of VAT rate will be automatically applied to the prices of the products on sale at ENERCLIC INNOVATIO S.L.

Different payment methods

When placing the order, the customer may freely choose to pay the purchases made in ENERCLIC INNOVATIO S.L. by one of these methods:

  • Paypal
  • Visa
  • Transfer

The offers presented by ENERCLIC INNOVATIO S.L. are valid within the limit of available stocks. ENERCLIC INNOVATIO S.L. reserves the right to modify the assortment of products according to the difficulties imposed by its suppliers.


The purchased products will be delivered to the person and address indicated in the order. By default, invoices will be sent to the email address indicated by the customer at the time of registration in ENERCLIC INNOVATIO S.L. On Saturdays, Sundays and holidays there will be no departure or delivery of orders. However, their delay will not imply neither cancellation of the order nor any compensation. An order is considered delivered when the carrier delivers the package or packages to the customer and the customer signs the delivery receipt document. It is the customer's responsibility to check the condition of the goods upon receipt and to indicate any anomalies on the delivery note. For shipments outside Spain, please contact us.



The confidentiality and protection of data and privacy of our customers is a priority for ENERCLIC INNOVATIO S.L. That is why we are committed to guarantee the privacy of our customers or visitors at all times. In ENERCLIC INNOVATIO S.L. we never request more data than necessary in our business relationship with our customers. In turn, we are committed to use with the maximum security and confidentiality measures the data deposited on our website or our physical stores.

Use of Personal Data

The data we request from customers are relevant and strictly necessary to fulfill the following purposes:

  • Establish the commercial relationship: sale of products and shipment of the same, management of guarantees and returns.
  • Sending commercial information about our products to customers who have expressly consented to receive it.
Stakeholders' Rights

Users have the right to access their personal data, as well as to request the rectification of inaccurate data or, where appropriate, to request its deletion when, among other reasons, the data is no longer necessary for the purposes for which it was collected.

In certain circumstances, you may request the limitation of the processing of your data, in which case we will only keep them for the exercise or defense of claims.

Likewise, in certain circumstances and for reasons related to your particular situation, you may object to the processing of your data.

To exercise your rights you can contact us directly: ENERCLIC INNOVATIO S.L. Dirección postal: Calle Elena Soriano, 7 | 29006 Málaga, España
+34 952 02 50 80 |

In any case, you can always file a complaint with the Spanish Data Protection Agency, especially if you have not obtained satisfaction in the exercise of your rights.

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Types, purpose and operation of Cookies

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Additionally, depending on their purpose, Cookies can be classified as follows:

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How to disable Cookies and Web Bugs in major browsers

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Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentra en las ‘opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de su navegador. Asimismo, puede configurar su navegador o su gestor de correo electrónico, así como instalar complementos gratuitos para evitar que se descarguen los Web Bugs al abrir un email.

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  • Internet Explorer: Tools -> Internet Options -> Privacy -> Settings. For more information, you can consult Microsoft support or the browser Help.
  • Firefox: Tools -> Options -> Privacy -> Privacy -> History -> Custom Settings. For more information, you can consult Mozilla support or the browser's Help.
  • Chrome: Settings -> Show advanced options -> Privacy -> Content settings. For more information, you can consult Google support or the browser Help.
  • Safari: Preferences -> Security. For more information, you can consult Apple support or browser Help.
What happens if Cookies are disabled

Some functionalities of the Services will be disabled such as, for example, remaining logged in, keeping purchases in the "shopping cart" in an e-commerce Service, receiving information directed to your location or viewing some videos.


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When significant changes are made to this Cookie Policy, they will be communicated to Users either through the website or via email to registered Users.


ENERCLIC INNOVATIO en su compromiso con la fabricación y venta de dispositivos medidores y controladores de serie fotovoltaica y dispositivos de submetering de baja tensión, busca ofrecer la mejor opción del mercado a sus clientes, es por ello, que nos adaptamos a sus necesidades, manteniendo una alta calidad y un precio competitivo en nuestros productos.

La Dirección de ENERCLIC INNOVATIO enfoca su Sistema de gestión para organizar el funcionamiento de la empresa partiendo de unos pilares básicos como son la Calidad de nuestros productos, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema.  

Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad de ENERCLIC INNOVATIO se basa en:

  • La responsabilidad con la Calidad es de todos los integrantes de la empresa empezando desde la dirección.
  • La flexibilidad en los procesos de venta y entrega de los dispositivos, brindando un servicio integral que cumple necesidades técnicas, de precio y plazos de entrega.
  • Una planificación, ejecución, revisión y mejora del Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto de la organización, tanto interno como externo.
  • Nuestra organización está orientada hacia la Satisfacción de todos nuestros clientes (y partes interesadas), mediante el compromiso en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales y reglamentarios y los propios de nuestros productos.
  • La Calidad se apoya en la Mejora Continua tanto de los procesos productivos y de apoyo, como de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.
  • Prestamos la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que estas pudieran representar para nuestra operación.
  • La Calidad requiere de la participación y colaboración de todos por lo que esta Política es difundida a todo el personal de la empresa y partes interesadas para su conocimiento y comprensión.

Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el apoyo a los mismos tanto del equipo directivo como de todos nuestros trabajadores y colaboradores, ya que es el marco para la definición de nuestros objetivos.

Condiciones generales de venta

1. Devolución de materiales. Reclamaciones

1.1. El Comprador dispone de un plazo de un mes desde la compra y recepción de un material para solicitar autorización de devolución.

1.2. El Comprador facilitará la información solicitada por el Vendedor relativa al material objeto de la devolución, su compra y la causa de la devolución.

1.3. Una vez recibido en las instalaciones del Vendedor el material objeto de la devolución, analizará el estado de éste e informará al Comprador del porcentaje de depreciación final, así como de cualquier otra condición que afecte a dicha devolución. No se considerará autorizada la devolución hasta la aceptación de las condiciones finales por porte del Comprador.

1.4. Las devoluciones se realizarán siempre con portes a cargo del Comprador, a no ser que el Vendedor acepte otras condiciones acordadas como caso excepcional.

1.5. El Vendedor no aceptará devoluciones de materiales declarados como obsoletos, descatalogados, usados o instalados, o sometidos a desmontaje u otras manipulaciones que impidan ofrecer garantías de su normal utilización.

1.6. El Vendedor no aceptará devoluciones de materiales que hayan sido diseñados o fabricados específicamente para el Comprador.

1.7. No se aceptará ninguna devolución ni se realizará ningún abono de ningún material que no haya sido comprado directamente por el Comprador al Vendedor. Al efecto de garantizar este punto, el Comprador facilitará siempre la información de la factura correspondiente a la venta. El Comprador determinará la trazabilidad del material en cuestión con dicha factura.

1.8. Para cualquier devolución las causas de la cual sean responsabilidad del Vendedor, se procederá según el marco legal vigente que corresponda. En cualquier caso, el Comprador se compromete a comunicar la incidencia al Vendedor siguiendo el procedimiento establecido.


2.1. El Vendedor garantiza los productos que hayan suministrado en lo referente a defecto de materiales, fabricación o ensamblado por la garantía legal de tres años para productos entregados después de enero del 2022 y 2 años para productos entregados antes de enero del 2022, a partir de la fecha de recepción, sea ésta explícita (superación pruebas de recepción, acordadas entre Vendedor y Comprador y envío por escrito de aceptación del suministro), o tácita (15 días después de envío al Comprador sin comunicación escrita al Vendedor indicando alguna disconformidad) o de 18 meses a partir de la fecha en que se notifique que el suministro está disponible para envío, lo que ocurra antes.

2.2. La garantía comercial protege sobre los productos comprados que no son conformes con el contrato de compraventa. Esto sucede, en aquellos casos en que los productos no funcionan correctamente desde el inicio, cuando no pueden usarse de conformidad con las prestaciones descritas por el Vendedor o cuando no se ajusten a la descripción o no posean las cualidades establecidas en el contrato.

2.3. La garantía consiste en la reparación, en los talleres del Vendedor, o el suministro sustitutivo de los elementos que se hayan reconocido como defectuosos, bien por defectos del material o por defectos de fabricación o de ensamblado.

2.4. La reparación o sustitución de un elemento defectuoso del suministro no varía la fecha de inicio del periodo de garantía del conjunto del suministro, que será la indicada en el apartado 2.1. Sin embargo, el elemento reparado o sustituido tendrá dos años de garantía a partir de su reparación o sustitución.

2.5. Quedan excluidos de la garantía los daños o defectos debidos al desgaste normal por utilización de los equipos. Además, quedan excluidos de la garantía, la cual se considerará asimismo caducada, los daños y defectos originados por conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o manejo erróneo o negligente, uso abusivo, montajes defectuosos, variaciones en la calidad del suministro eléctrico, modificaciones introducidas en el suministro sin aprobación del Vendedor y en general cualquier causa que no sea imputable al Vendedor.

3. Limitación de responsabilidad

3.1. La responsabilidad del Vendedor, sus agentes, empleados, subcontratistas y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones contractuales, no excederá en conjunto del precio básico contractual y no incluirá en ningún caso perjuicios derivados del lucro cesante, pérdida de ingresos, producción o uso, costes de capital, costes de inactividad, demoras y reclamaciones de clientes del Comprador, pérdidas de ahorros previstos, ni cualquier otro perjuicio especial, indirectos o consecuenciales.

3.2. La limitación de responsabilidad contenida en la presente cláusula prevalecerá sobre cualquier otra contenida en cualquier otro documento contractual que sea contradictoria o incongruente con la misma, salvo que tal previsión restrinja en mayor medida la responsabilidad del Vendedor.

4. Derecho aplicable. Sumisión a Jurisdicción y Competencia

4.1 Las presentes condiciones serán regidas por, e interpretadas de acuerdo con, las leyes españolas.

4.2. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles y se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Málaga (España).

5. Fuerza mayor

5.1. En caso de que el Vendedor se vea impedido, total o parcialmente, para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales por causa de Fuerza Mayor, el cumplimiento de la/s obligación/es afectada/s quedará suspendido, sin responsabilidad alguna del Vendedor.

5.2. Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier causa o circunstancia más allá del control razonable del Vendedor, incluyendo pero no limitado a, huelgas de suministradores, transportes y servicios, fallos en los suministros de terceros, fallos en los sistemas de transportes, catástrofes naturales, inundaciones temporales, disturbios, huelgas, conflictos laborales, paros de personal del Vendedor o sus subcontratistas, sabotajes, actos, omisiones o intervenciones de cualquier tipo de gobierno o agencia del mismo y demás causas de fuerza mayor contempladas en la legislación vigente afectando directamente o indirectamente las actividades del Vendedor.

5.3. Cuando concurra una causa de Fuerza Mayor, el Vendedor lo comunicará al Comprador con la mayor brevedad posible, expresando dicha causa y su duración previsible. Igualmente comunicará el cese de la causa, especificando el tiempo en el que dará cumplimiento a la/s obligación/es suspendida/s por razón de la misma. La ocurrencia de un suceso de fuerza mayor dará derecho al Vendedor a una extensión razonable del plazo de entrega.

6. Confidencialidad

Las Partes deberán tratar confidencialmente todos los documentos, datos, materiales e información proporcionada por una de ellas a la otra y no revelarlos a ningún tercero, ni usarlo para ningún otro propósito distinto del cumplimiento y desarrollo del suministro, a menos que conste previamente por escrito el consentimiento de la otra Parte.

Lo anterior no es obstáculo a que el Vendedor facilite el nombre del Comprador y los datos básicos del suministro como parte de sus referencias comerciales.